Devoluciones y Cambios
Derecho de desistimiento
Si ha realizado su compra en línea, dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer su derecho de desistimiento de forma electrónica, utilice nuestra función de desistimiento: Desistir del contrato aquí. Recibirá una confirmación por correo electrónico con la fecha y la hora de su solicitud.
También puede comunicarnos su decisión mediante una declaración inequívoca dirigida a queries@futorvit.com o por teléfono al +34 952 766 327.
Una vez recibida su solicitud, le reembolsaremos los pagos correspondientes sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días, mediante el mismo método de pago que empleó en la compra. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que acredite su devolución.
Las excepciones legales al derecho de desistimiento incluyen los productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, así como los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Devoluciones
Estamos seguros de que le encantará su compra, pero si no está satisfecho por cualquier motivo, devuelva los artículos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido y los cambiaremos o reembolsaremos.
Puede enviarnos sus artículos no deseados utilizando la etiqueta de devolución proporcionada con su albarán de entrega. Asegúrese de incluir también su albarán de entrega en el paquete. Para que podamos procesar su reembolso lo más rápido posible, descargue y complete el formulario de devolución. Tenga en cuenta que Futorvit S.L. no se hace responsable de los costes de devolución de los paquetes a nuestro almacén. Futorvit S.L. tampoco se hará cargo de los costes derivados de la pérdida de paquetes devueltos. Le recomendamos que devuelva los paquetes a nuestro almacén a través de un servicio de mensajería con seguimiento.
Una vez que hayamos recibido su(s) artículo(s) devuelto(s), emitiremos un reembolso al método de pago utilizado para pagar el pedido. Espere 14 días para que el reembolso aparezca en su cuenta.
Paquetes perdidos o dañados
Si tiene algún producto perdido o faltante de su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en queries@futorvit.com o llámenos al +34 952 766 327.
Los paquetes perdidos deben notificarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío; no seremos responsables de ninguna pérdida si no lo hace.
Tenemos mucho cuidado para asegurarnos de que sus artículos le lleguen en buenas condiciones. Sin embargo, si recibiera un artículo dañado, simplemente devuélvanoslo y con gusto lo reembolsaremos o reemplazaremos. Las devoluciones se pueden hacer utilizando la etiqueta de devolución con su documentación.
Información adicional sobre devoluciones
Nos reservamos el derecho de solicitar la devolución de los productos defectuosos con el número de envío en el exterior de su paquete, mediante entrega certificada a la dirección que se indica a continuación, y los productos serán inspeccionados. Si se comprueba el defecto, se otorgará un reembolso completo por los productos devueltos.
No seremos responsables de los gastos de envío y embalaje de los productos devueltos. Recomendamos utilizar un servicio de entrega certificada para las devoluciones, ya que no podemos ser responsables de los productos que no regresan a nuestro almacén.
Dirección de devoluciones
Holland & Barrett
Ave. Ramón y Cajal nº 7
29601 Marbella
